▼送料について

★商品を5,000円以上購入で全品送料無料になります！

• 本州、四国、九州：８００円
• 北海道：１２００円
• 沖縄：１７００円

※一部商品は、郵送する場合もございます。
※ご注文合計金額に関わらず、沖縄及びその他離島は送料のご負担をお願い致します。

▼発送について

★営業日12時までのご注文は、当日発送いたします。
※12時以降のご注文は、翌営業日の発送となります。

・ご注文が集中した場合、ゴールデンウィーク、年末年始などの長期休暇含む、その他の諸事情によりお届けが遅れることがあります。

・当社は配送時における紛失、盗難、破損等には一切責任を負いかねます。配送時に発生した問題については、お客さまご自身で配送会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

お客様都合での受取辞退や長期不在での返品はご遠慮ください。倉庫へ戻された商品を再度出荷することはできませんのでご注意ください。

・商品発送後のお客様都合で配送先を変更する場合は、商品発送時に商品伝票番号をご案内いたしますので、恐れ入りますがお客様より配送会社にご連絡をお願いいたします。

※通常、土、日、祝日は発送を行っておりません。

★ご予約商品の発送について

入荷日の異なる複数の商品をご予約の場合は、入荷日のいちばん遅い商品と合わせてお届けします。
配送会社は、ヤマト運輸、佐川急便、郵便（商品・配達地域等により異なります。）です。

▼決済システムについて

• クレジットカード決済
• ApplePay
• Google Pay

決済にかかる手数料はお客様にてご負担いただきます。

▼予約商品について
予約商品についてはこちらをご覧ください。

▼転売目的での商品ご購入のお断り
譲渡、転売を目的としたお届け先名義、住所の変更は一切お受け出来ません。
また、許可なく通販サイトにて転売等の商用利用を目的とする個人および事業者の方への販売は全面的にお断りしています。営利を目的として商品購入等を行ない、当社販売価格よりも値上げをしてフリマアプリやネットオークションへの出品、転売する行為は、条例等に違反する場合もあり、お客様からも多数苦情のメール等をお寄せいただいております。
これらの転売品については、当社では製品の流通状態や保管状態等を一切把握できませんので、品質面や安全面などにつき保証することができません。
当社では、転売等の商用利用目的での購入申込みであると判断した場合には、販売のお断り、または断りなく販売の取消しをさせていただいております。

【例】
・一度の注文で１つの商品を大量購入
・あて先が複数の住所で指定
・複数回ご注文住所と異なるあて先への発送
・その他こちらが転売目的と判断した場合商品の転売行為や、転売等の目的を秘しての当社からの購入により、当社が損害を被った場合には、損害賠償請求等のしかるべき措置を講じます。

▼長期不在・受取辞退（拒否）について
運送会社のお荷物保管期間は約１週間～１０日程です。
（運送会社により異なります)

保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
返品となった商品（注文）はキャンセル扱いとし、再配送はお受けできませんので再注文をお願いいたします。

※人気商品・限定商品等は在庫無い場合があり、再注文ができない場合もございます。ご了承ください。
・不在票をお持ちの場合は、受取期限内に直接配送業者へ再配送をお申し付けください。不在票がない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせください。

※ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります

ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さい。
引越し等で住所が変更になった場合はお問い合わせフォームより新しいご住所をご連絡お願いします。

・急なお出かけで、長期間お留守にされる場合

ご注文・出荷後に急なお出かけでお荷物の受け取りが難しい方は、 当店までご連絡頂くか、発送完了のご連絡メールにございますお荷物の追跡番号で運送会社へその旨ご連絡下さい。
当店にご連絡を頂きます場合は、お受け取りが可能な日を一緒にお願いいたします。

・長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で返品された場合

返送料または往復送料（当社規定の金額となります）はお客さま負担となります。
返品を確認後、送料を差し引いた金額でご返金いたします。
なお長期不在・受取辞退をされますと、今後のご注文・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。
住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、あらかじめご了承ください。

▼キャンセル&返品・交換について
当社では、商品ご購入後のキャンセル、返品及び交換は原則として受け付けておりません。
但し、下記ガイドラインに基づき、ご利用者様のご都合以外での事情（破損、誤送、その他ダメージ）による場合には例外として、当社において送料を負担の上、商品の交換、返品、返金手続をさせていただきます。
万が一交換をご希望される商品が欠品の場合には、返送手続完了次第、ご購入時にご利用いただいたクレジットカード経由または銀行振込等で返金対応とさせていただきます。

・返品又は交換される商品が未使用であること。
・製品タグ、付属品、添付品が取り付けられたままで、商品到着時の状態であること（製品タグが取り外された場合には未使用とは認められません）。
・一度でも着用された場合、また洗濯やクリーニング等された場合には返品や交換の対象とはなりません。
・商品受領後7日以内にご連絡いただけること。
それ以外の場合には、例え未使用であっても返品や交換の対象外とさせていただきます。

上記に御理解いただける場合には、御手数ですが下記宛に、注文番号及び氏名を明記のうえ、電子メールにてご連絡お願いいたします。
確認次第、当社より改めてご連絡させていただきます。

【連絡先】
Eメールアドレス：ARKStoreJP@infolens.com
電話番号：03-6280-5433